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Saludos a todos. Os cuento brevemente mi problema. Ayer me llegó una factura de teléfono móvil de 179 ¤. Bien. Tengo contratada la tarifa plana en la cual por 30¤ hablas gratis a cualquier operados de 18h a 8h y fines de semana cualquier hora (me pasé a contrato hace mes y medio). Me pongo a repasar la factura con los ojos fuera de la cuenca y comprobando cada llamada y cada mensaje, veo que no me han inlcuido dentro de esa tarifa plana las llamadas realizadas dentro de esa franja horaria de dicha tarifa y, haciendo cuentas, la factura debería ser de 40 ¤ inlcuyendo sms y llamadas fuera de ese horario. Y no sólo eso, me encuentro con una anterior factura de 16 ¤ en la que tampoco habían incluido las llamadas realizadas en horario de tarifa plana.

Me he acercado esta mañana a una tienda Vodafone y la dependienta muy amablemente me ha dicho que, por supuesto, esas facturas había que reclamarla por que era obvio que no me habían inlcuído las llamadas dentro de la tarifa plana, pero que con total seguridad lo que harán será cobrarse íntegramente esa factura y descontárme de próximas facturas. Tratándose de tal cantidad yo NO quiero que me descuenten de próximas facturas, quiero que me abonen el dinero que han hinchado. No es justo que por que sean unos estafadores nosotros, los consumidores, tengamos que aguantar y tragar con los "errores" que cualquier empresa de este tipo cometen y aceptar que, como en mi caso, por ejemplo, que me vayan descontando de próximas facturas.

Pienso ponerle una reclamación a esta empresa de telefonía móvil y moverme para que me abonen el dinero, que para eso es mío. No sé de qué forma lo haré, pero tengo claro que no me voy a quedar de brazos cruzados viendo como hacen con los consumidores lo que a ellos les viene en gana. No sé si a alguno de vosotros alguna vez os ha ocurrido algo parecido con este tipo de empresas, pero es algo que realmente toca mucho las narices.

Denúncialo a la oficina del consumidor, con esas cosas no se ponen farrucos.

Lurdes_Ilicitanaamuerte escribió:Saludos a todos. Os cuento brevemente mi problema. Ayer me llegó una factura de teléfono móvil de 179 ¤. Bien. Tengo contratada la tarifa plana en la cual por 30¤ hablas gratis a cualquier operados de 18h a 8h y fines de semana cualquier hora (me pasé a contrato hace mes y medio). Me pongo a repasar la factura con los ojos fuera de la cuenca y comprobando cada llamada y cada mensaje, veo que no me han inlcuido dentro de esa tarifa plana las llamadas realizadas dentro de esa franja horaria de dicha tarifa y, haciendo cuentas, la factura debería ser de 40 ¤ inlcuyendo sms y llamadas fuera de ese horario. Y no sólo eso, me encuentro con una anterior factura de 16 ¤ en la que tampoco habían incluido las llamadas realizadas en horario de tarifa plana.

Me he acercado esta mañana a una tienda Vodafone y la dependienta muy amablemente me ha dicho que, por supuesto, esas facturas había que reclamarla por que era obvio que no me habían inlcuído las llamadas dentro de la tarifa plana, pero que con total seguridad lo que harán será cobrarse íntegramente esa factura y descontárme de próximas facturas. Tratándose de tal cantidad yo NO quiero que me descuenten de próximas facturas, quiero que me abonen el dinero que han hinchado. No es justo que por que sean unos estafadores nosotros, los consumidores, tengamos que aguantar y tragar con los "errores" que cualquier empresa de este tipo cometen y aceptar que, como en mi caso, por ejemplo, que me vayan descontando de próximas facturas.

Pienso ponerle una reclamación a esta empresa de telefonía móvil y moverme para que me abonen el dinero, que para eso es mío. No sé de qué forma lo haré, pero tengo claro que no me voy a quedar de brazos cruzados viendo como hacen con los consumidores lo que a ellos les viene en gana. No sé si a alguno de vosotros alguna vez os ha ocurrido algo parecido con este tipo de empresas, pero es algo que realmente toca mucho las narices.

Primer paso,corre al banco y dí que no cuando les llegue ese recibo que lo devuelvan y que no lo pasen para que no se lo cobren.Presiónalos todo lo que puedas y no desistas,al final les conviene a ellos dar su brazo a torcer.

Suerte

yo, despues de 10 años, me cambie de compañia a yoigo. Vodafone (antes airtel) son unos ladrones.

Curva Norte escribió:Denúncialo a la oficina del consumidor, con esas cosas no se ponen farrucos.

Exacto.

Pídeles una hoja de reclamaciones, rellénala y llévala a consumo. Las hojas de reclamaciones son muy efectivas en estos casos, a mi me paso algo parecido con una promoción y conseguí que no me cobraran lo que me pedían que eran 150 euros.

PD: yo también abandoné vodafone por Yoigo y ojalá lo hubiera hecho antes

A mi me queda poco de contrato con ellos, en cuanto pueda me largo a yoigo o movistar

Lurdes_Ilicitanaamuerte escribió:Saludos a todos. Os cuento brevemente mi problema. Ayer me llegó una factura de teléfono móvil de 179 ¤. Bien. Tengo contratada la tarifa plana en la cual por 30¤ hablas gratis a cualquier operados de 18h a 8h y fines de semana cualquier hora (me pasé a contrato hace mes y medio). Me pongo a repasar la factura con los ojos fuera de la cuenca y comprobando cada llamada y cada mensaje, veo que no me han inlcuido dentro de esa tarifa plana las llamadas realizadas dentro de esa franja horaria de dicha tarifa y, haciendo cuentas, la factura debería ser de 40 ¤ inlcuyendo sms y llamadas fuera de ese horario. Y no sólo eso, me encuentro con una anterior factura de 16 ¤ en la que tampoco habían incluido las llamadas realizadas en horario de tarifa plana.

Me he acercado esta mañana a una tienda Vodafone y la dependienta muy amablemente me ha dicho que, por supuesto, esas facturas había que reclamarla por que era obvio que no me habían inlcuído las llamadas dentro de la tarifa plana, pero que con total seguridad lo que harán será cobrarse íntegramente esa factura y descontárme de próximas facturas. Tratándose de tal cantidad yo NO quiero que me descuenten de próximas facturas, quiero que me abonen el dinero que han hinchado. No es justo que por que sean unos estafadores nosotros, los consumidores, tengamos que aguantar y tragar con los "errores" que cualquier empresa de este tipo cometen y aceptar que, como en mi caso, por ejemplo, que me vayan descontando de próximas facturas.

Pienso ponerle una reclamación a esta empresa de telefonía móvil y moverme para que me abonen el dinero, que para eso es mío. No sé de qué forma lo haré, pero tengo claro que no me voy a quedar de brazos cruzados viendo como hacen con los consumidores lo que a ellos les viene en gana. No sé si a alguno de vosotros alguna vez os ha ocurrido algo parecido con este tipo de empresas, pero es algo que realmente toca mucho las narices.

Pues nosotros teniamos Ono y Orange y nos hemos pasado a Vodafone Empresas. A buena hora nos hemos cambiado.
Primero al hacer la migración nos dejaron 4 días sin teléfono fijo. Llamabas y te decia que el teléfono no existia. Después de marearnos en atención al cliente, no sabian que habian hecho con el número de teléfono, ya no sabian que tonteria decirnos.
Nos han llegado facturas con cosas que nos dijo el comercial que nos iban a cobrar. Y para colmo nos a pasado lo mismo que a ti con el movil.
Supuestamente nos van a devolver el dinero, pero uff no sé yo

la OCU lurdes la OCU

A mi novia también le estafan en Vodafone cada dos por tres. Yo de momento no he tenido ningún problema con ellos.

El lunes llamaré a la OCU. En cuanto se me termine el contrato me cambio de compañía a Yoigo. Vamos, ni me lo pienso.

hará como medio año me cambié de vodafone a otra compañía y en el último recibo (de apenas dos semanas) me cobraron el doble de lo que solía pagar por un mes. vamos, que me cobraron el doble por la mitad de tiempo.

lo más triste de esta empresa es que cuando me cambié de compañía me llamaron y me ofrecieron el mismo móvil que la compañía nueva me había dado gratis pagando 30 euros.

Son unos sinvergüenzas.

A mi también me la hicieron y despues de estar reclamandoles un cobro indebido durante 3 meses, opte por mandarlos a tomar x donde la espalda pierde su casto nombre, y pasarme a Movistar... y ahora mas contento que unas castañuelas, a mi que ya no me esperen jamas, ni a mi ni a quien me pida consejo...

Lurdes_Ilicitanaamuerte escribió:Saludos a todos. Os cuento brevemente mi problema. Ayer me llegó una factura de teléfono móvil de 179 ¤. Bien. Tengo contratada la tarifa plana en la cual por 30¤ hablas gratis a cualquier operados de 18h a 8h y fines de semana cualquier hora (me pasé a contrato hace mes y medio). Me pongo a repasar la factura con los ojos fuera de la cuenca y comprobando cada llamada y cada mensaje, veo que no me han inlcuido dentro de esa tarifa plana las llamadas realizadas dentro de esa franja horaria de dicha tarifa y, haciendo cuentas, la factura debería ser de 40 ¤ inlcuyendo sms y llamadas fuera de ese horario. Y no sólo eso, me encuentro con una anterior factura de 16 ¤ en la que tampoco habían incluido las llamadas realizadas en horario de tarifa plana.

Me he acercado esta mañana a una tienda Vodafone y la dependienta muy amablemente me ha dicho que, por supuesto, esas facturas había que reclamarla por que era obvio que no me habían inlcuído las llamadas dentro de la tarifa plana, pero que con total seguridad lo que harán será cobrarse íntegramente esa factura y descontárme de próximas facturas. Tratándose de tal cantidad yo NO quiero que me descuenten de próximas facturas, quiero que me abonen el dinero que han hinchado. No es justo que por que sean unos estafadores nosotros, los consumidores, tengamos que aguantar y tragar con los "errores" que cualquier empresa de este tipo cometen y aceptar que, como en mi caso, por ejemplo, que me vayan descontando de próximas facturas.

Pienso ponerle una reclamación a esta empresa de telefonía móvil y moverme para que me abonen el dinero, que para eso es mío. No sé de qué forma lo haré, pero tengo claro que no me voy a quedar de brazos cruzados viendo como hacen con los consumidores lo que a ellos les viene en gana. No sé si a alguno de vosotros alguna vez os ha ocurrido algo parecido con este tipo de empresas, pero es algo que realmente toca mucho las narices.

¿Pero has pagado la factura?

Si no la has pagado, no la pagues, y si tienes el pago domiciliado por el banco, diles que no la paguen, y si se la han pagado ya, puedes decirle a tu banco que devuelvan el recibo y te reintegren tu dinero, que no hay ningún problema.
Eso de aque la pagues y ya te lo iran devolviendo, es una tomadura de pelo y una estafa. Devuélveles el recibo y que sean ellos los que tengan que ir detrás de tí y proponerte una solución adecuada, que es pasarte la factura real.

Hace un mes y medio me pasé de movistar a Yoigo despues de 9 años.